Customer Engagement Manager
PT Metro Insan Medika di Jakarta Pusat sedang mencari seorang Customer Engagement Manager yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi jembatan antara teknologi inovatif kami dan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari produk dan layanan kami. Dengan pengalaman yang kami miliki dalam industri kesehatan, kami berharap Anda dapat membawa visi dan dedikasi Anda untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Customer Engagement Manager, Anda akan bekerja setiap hari untuk memahami kebutuhan pelanggan kami, mengembangkan strategi yang efektif untuk memenuhi kebutuhan tersebut, dan mengukur kinerja kami secara terus-menerus untuk memastikan kami selalu berada di atas standar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, kolaborasi yang kuat dengan tim kami, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari produk dan layanan kami.
- Memahami kebutuhan pelanggan kami dan mengembangkan strategi yang efektif untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
- Mengukur kinerja kami secara terus-menerus untuk memastikan kami selalu berada di atas standar.
- Menggunakan alat seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Analytics untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan.
- Mengembangkan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk mendapatkan umpan balik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan pesan pelanggan disampaikan dengan baik.
- Mengembangkan dan melaksanakan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan retensi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
- Pengalaman dalam industri kesehatan adalah nilai tambah.
- Penguasaan alat seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Analytics.
- Kemampuan untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan data.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ketat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang