Customer Service Center
SBPnet, perusahaan teknologi terkemuka di Bali, sedang mencari Customer Service Center untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berorientasi pelanggan. Di SBPnet, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang membantu kami mencapai tujuan tersebut. Sebagai Customer Service Center di SBPnet, Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan solusi untuk masalah mereka, dan memastikan kepuasan pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem kami, termasuk CRM kami dan sistem tiket kami, untuk memastikan bahwa setiap panggilan dan tiket ditangani dengan efisien dan profesional.
Gaji kompetitif, bonus kinerja, dan peluang karir jelas di lingkungan kerja yang mendukung adalah beberapa manfaat yang Anda dapatkan saat bergabung dengan SBPnet. Kami menawarkan gaji antara Rp 3.000.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan, serta bonus kinerja yang berdasarkan kinerja individu Anda. Selain itu, kami juga menyediakan pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik
- Menggunakan sistem CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola panggilan dan tiket
- Mengikuti dan mematuhi SOP yang telah ditetapkan oleh perusahaan
- Melaporkan dan menganalisis kinerja harian untuk meningkatkan kualitas layanan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua masalah pelanggan diselesaikan dengan baik
- Membantu dalam pengembangan dan implementasi strategi pelayanan pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di call center atau layanan konsumen
- Memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem tiket
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerja yang tinggi
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam customer service atau call center adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang