Healthcare Insurance Account Specialist (Pure Voice) - Full-Time

Bergabunglah dengan Conduent sebagai Healthcare Insurance Account Specialist (Pure Voice) di kawasan Bali yang beragam. Pekerjaan ini secara penuh onsite dan menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dalam lingkungan layanan pelanggan yang dinamis, mendukung klien asuransi kesehatan dengan layanan pelanggan yang profesional.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap layanan pelanggan melalui telepon, memastikan klien mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat untuk pertanyaan mereka tentang asuransi kesehatan. Anda akan menggunakan sistem Pure Voice untuk menangani panggilan masuk, mengelola data pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang profesional melalui telepon untuk pertanyaan dan keluhan terkait asuransi kesehatan.
• Mengelola dan memastikan akurasi data pelanggan di dalam sistem Pure Voice.
• Menangani klaim asuransi kesehatan dengan efisien dan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Melaporkan masalah atau kendala teknis terkait sistem Pure Voice kepada tim IT.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan asuransi kesehatan untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Mengikuti target layanan pelanggan yang ditetapkan dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri asuransi atau layanan kesehatan.
• Paham tentang produk dan layanan asuransi kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Penggunaan sistem Pure Voice untuk layanan pelanggan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi kesehatan adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem CRM atau layanan pelanggan lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait