Kundenservice (E-Commerce)
Bergabunglah dengan kami di Ega Wayang Garmindo di Kebayoran Lama, Jakarta Raya dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari seorang Kundenservice (E-Commerce) yang bersemangat dan berorientasi pada pelanggan untuk membantu kami menjalankan bisnis e-commerce kami dengan sukses.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Dengan pengalaman di bidang pelayanan pelanggan dan pengetahuan tentang platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
- Memproses pesanan dan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengupdate basis data pelanggan dan informasi pesanan.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait pelayanan pelanggan.
- Menggunakan software pelayanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang pelayanan pelanggan, terutama dalam konteks e-commerce.
- Pengetahuan tentang platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang